Điều khoản chung

1. ĐỊNH NGHĨA VÀ GIẢI THÍCH
1.1. Các bên liên quan

  • ONEFOOD – Thương hiệu xây dựng bởi Công ty Cổ phần Onefood Việt Nam
  • Khách hàng: Tổ chức, cá nhân sử dụng sản phẩm và dịch vụ
  • Đại lý: Đối tác phân phối chính thức của ONEFOOD
  • Sản phẩm: Nguyên liệu pha chế thuộc thương hiệu ONEFOOD


1.2. Phạm vi áp dụng

  • Tất cả giao dịch mua bán sản phẩm ONEFOOD
  • Sử dụng website onefood.vn
  • Quan hệ hợp tác với đại lý và khách hàng


2. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG WEBSITE
2.1. Quyền truy cập

  • Website onefood.vn cung cấp thông tin miễn phí
  • Người dùng có thể truy cập, tham khảo thông tin sản phẩm
  • Không được sử dụng cho mục đích thương mại trái phép


2.2. Nội dung website

  • Thông tin sản phẩm, dịch vụ của ONEFOOD
  • Kiến thức chuyên môn về ngành F&B
  • Tin tức và xu hướng ngành


2.3. Trách nhiệm người dùng

  • Không được sao chép nội dung trái phép
  • Không được sử dụng thông tin để cạnh tranh không lành mạnh
  • Tuân thủ pháp luật khi sử dụng website


3. ĐIỀU KHOẢN MUA BÁN
3.1. Đơn hàng và xác nhận

  • Đơn hàng được đặt qua đại lý/kênh phân phối chính thức (Trùm Nguyên Liệu TNL)
  • Xác nhận đơn hàng qua email hoặc điện thoại
  • Giá cả và điều kiện thanh toán theo thỏa thuận


3.2. Giao hàng

  • Thời gian giao hàng: 3-7 ngày làm việc
  • Địa điểm giao hàng theo thỏa thuận
  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng khi nhận


3.3. Thanh toán

  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Các phương thức khác theo thỏa thuận


4. BẢO HÀNH VÀ CHẤT LƯỢNG
4.1. Cam kết chất lượng

  • Sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cam kết
  • Kiểm tra chất lượng trước khi xuất hàng
  • Có đầy đủ giấy tờ hợp pháp


4.2. Bảo hành sản phẩm

  • Đổi trả theo chính sách quy định của nhà phân phối
  • Hỗ trợ kỹ thuật sử dụng sản phẩm
  • Xử lý khiếu nại trong 24-48 giờ


4.3. Giới hạn trách nhiệm

  • ONEFOOD chỉ chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm gốc
  • Không chịu trách nhiệm về sai sót do bảo quản không đúng cách
  • Không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp


5. SỞ HỮU TRÍ TUỆ
5.1. Thương hiệu và bản quyền

  • ONEFOOD là thương hiệu được bảo hộ
  • Nội dung website thuộc bản quyền của Công ty CP Onefood Việt Nam
  • Không được sử dụng logo, thương hiệu trái phép


5.2. Công thức và bí quyết

  • Công thức sản phẩm là bí mật thương mại
  • Khách hàng không được tự ý thay đổi công thức với mục đích chưa được cho phép
  • Bảo mật thông tin kỹ thuật


5.3. Sử dụng hợp pháp

  • Chỉ sử dụng sản phẩm cho mục đích kinh doanh hợp pháp
  • Không được bán lại với tên thương hiệu giả mạo
  • Tuân thủ quy định về an toàn thực phẩm


6. ĐIỀU KHOẢN CHUNG
6.1. Hiệu lực

  • Điều khoản có hiệu lực khi khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ
  • Áp dụng cho tất cả giao dịch với ONEFOOD
  • Ưu tiên điều khoản mới nhất


6.2. Sửa đổi và bổ sung

  • ONEFOOD có quyền sửa đổi điều khoản
  • Thông báo thay đổi qua website
  • Có hiệu lực sau 30 ngày thông báo


6.3. Tính độc lập

  • Nếu một điều khoản vô hiệu, các điều khoản khác vẫn có hiệu lực
  • Không ảnh hưởng đến toàn bộ thỏa thuận
  • Các bên tiếp tục thực hiện nghĩa vụ


Việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của ONEFOOD trên Website này đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều khoản và điều kiện nêu trên.