Điều khoản chung

ONEFOOD – Thương hiệu nguyên liệu pha chế Việt Nam
1. ĐỊNH NGHĨA VÀ GIẢI THÍCH
1.1. Các bên liên quan
ONEFOOD: Công ty Cổ phần ONEFOOD Việt Nam
Khách hàng: Tổ chức, cá nhân sử dụng sản phẩm và dịch vụ
Đại lý: Đối tác phân phối chính thức của ONEFOOD
Sản phẩm: Nguyên liệu pha chế thuộc thương hiệu ONEFOOD
1.2. Phạm vi áp dụng
Tất cả giao dịch mua bán sản phẩm ONEFOOD
Sử dụng website onefood.vn
Quan hệ hợp tác với đại lý và khách hàng
2. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG WEBSITE
2.1. Quyền truy cập
Website onefood.vn cung cấp thông tin miễn phí
Người dùng có thể truy cập, tham khảo thông tin sản phẩm
Không được sử dụng cho mục đích thương mại trái phép
2.2. Nội dung website
Thông tin sản phẩm, dịch vụ của ONEFOOD
Kiến thức chuyên môn về ngành F&B
Tin tức và xu hướng ngành
2.3. Trách nhiệm người dùng
Không được copy, sao chép nội dung trái phép
Không được sử dụng thông tin để cạnh tranh không lành mạnh
Tuân thủ pháp luật khi sử dụng website
3. ĐIỀU KHOẢN MUA BÁN
3.1. Đơn hàng và xác nhận
Đơn hàng được đặt qua đại lý chính thức
Xác nhận đơn hàng qua email hoặc điện thoại
Giá cả và điều kiện thanh toán theo thỏa thuận
3.2. Giao hàng
Thời gian giao hàng: 3-7 ngày làm việc
Địa điểm giao hàng theo thỏa thuận
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng khi nhận
3.3. Thanh toán
Chuyển khoản ngân hàng
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Các phương thức khác theo thỏa thuận
4. BẢO HÀNH VÀ CHẤT LƯỢNG
4.1. Cam kết chất lượng
Sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cam kết
Kiểm tra chất lượng trước khi xuất hàng
Có đầy đủ giấy tờ hợp pháp
4.2. Bảo hành sản phẩm
Đổi trả theo chính sách quy định
Hỗ trợ kỹ thuật sử dụng sản phẩm
Xử lý khiếu nại trong 24-48 giờ
4.3. Giới hạn trách nhiệm
ONEFOOD chỉ chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm gốc
Không chịu trách nhiệm về sai sót do bảo quản không đúng cách
Không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp
5. SỞ HỮU TRÍ TUỆ
5.1. Thương hiệu và bản quyền
ONEFOOD là thương hiệu được bảo hộ
Nội dung website thuộc bản quyền của ONEFOOD
Không được sử dụng logo, thương hiệu trái phép
5.2. Công thức và bí quyết
Công thức sản phẩm là bí mật thương mại
Khách hàng không được tự ý thay đổi công thức với mục đích chưa được cho phép
Bảo mật thông tin kỹ thuật
5.3. Sử dụng hợp pháp
Chỉ sử dụng sản phẩm cho mục đích kinh doanh hợp pháp
Không được bán lại với tên thương hiệu giả mạo
Tuân thủ quy định về an toàn thực phẩm
6. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
6.1. Trách nhiệm của ONEFOOD
Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng cam kết
Hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn sử dụng
Xử lý khiếu nại theo quy định
6.2. Trách nhiệm của khách hàng
Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn
Bảo quản sản phẩm đúng cách
Thanh toán đầy đủ, đúng hạn
6.3. Loại trừ trách nhiệm
Thiên tai, bất khả kháng
Sai sót do bên thứ ba (vận chuyển, đại lý)
Vi phạm từ phía khách hàng
7. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
7.1. Nguyên tắc giải quyết
Ưu tiên thương lượng, hòa giải
Dựa trên thiện chí và hợp tác
Bảo đảm quyền lợi hợp pháp các bên
7.2. Thủ tục giải quyết
Thông báo tranh chấp bằng văn bản
Thời gian giải quyết: 30 ngày
Nếu không thỏa thuận được, đưa ra tòa án
7.3. Luật áp dụng
Áp dụng pháp luật Việt Nam
Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam
Ngôn ngữ giải quyết: Tiếng Việt
8. ĐIỀU KHOẢN CHUNG
8.1. Hiệu lực
Điều khoản có hiệu lực khi khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ
Áp dụng cho tất cả giao dịch với ONEFOOD
Ưu tiên điều khoản mới nhất
8.2. Sửa đổi và bổ sung
ONEFOOD có quyền sửa đổi điều khoản
Thông báo thay đổi qua website
Có hiệu lực sau 30 ngày thông báo
8.3. Tính độc lập
Nếu một điều khoản vô hiệu, các điều khoản khác vẫn có hiệu lực
Không ảnh hưởng đến toàn bộ thỏa thuận
Các bên tiếp tục thực hiện nghĩa vụ
Việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của ONEFOOD trên Website này đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều khoản và điều kiện nêu trên.