Chính sách bảo mật

Trang web: onefood.vn

1. THÔNG TIN CHÚNG TÔI THU THẬP

1.1. Thông tin liên hệ

  • Họ tên, số điện thoại, email
  • Tên doanh nghiệp, địa chỉ kinh doanh
  • Nội dung tư vấn và yêu cầu hỗ trợ

1.2. Thông tin kỹ thuật

  • Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt
  • Cookies và dữ liệu phiên làm việc
  • Thời gian truy cập và trang đã xem

2. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

2.1. Tư vấn và hỗ trợ

  • Liên hệ tư vấn sản phẩm và giải pháp
  • Cung cấp thông tin về nguyên liệu pha chế
  • Hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc

2.2. Cải thiện website

  • Phân tích hành vi truy cập để tối ưu nội dung
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng
  • Phát triển thông tin và tài liệu hữu ích

2.3. Thông tin ngành

  • Gửi newsletter về xu hướng F&B
  • Chia sẻ kiến thức về nguyên liệu pha chế
  • Thông báo về sản phẩm và dịch vụ mới

3. CHIA SẺ THÔNG TIN

3.1. Đối tác hỗ trợ

  • Nhà cung cấp dịch vụ email marketing
  • Đơn vị hosting và bảo trì website
  • Dịch vụ phân tích web (Google Analytics)

3.2. Yêu cầu pháp lý

  • Tuân thủ quy định của cơ quan nhà nước
  • Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ONEFOOD

3.3. Cam kết

  • Không bán thông tin liên hệ cho bên thứ ba
  • Chỉ sử dụng cho mục đích tư vấn và hỗ trợ
  • Bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng

4. BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

4.1. Biện pháp bảo mật

  • Mã hóa SSL cho website
  • Bảo mật cơ sở dữ liệu
  • Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt

4.2. Thời gian lưu trữ

  • Thông tin liên hệ: 3 năm từ lần liên hệ cuối
  • Dữ liệu tư vấn: 2 năm cho mục đích hỗ trợ
  • Cookies: Theo cài đặt trình duyệt

5. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

5.1. Quyền kiểm soát thông tin

  • Yêu cầu xóa thông tin liên hệ
  • Từ chối nhận email thông tin
  • Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin

5.2. Cách thực hiện

6. COOKIES

6.1. Mục đích sử dụng

  • Cải thiện trải nghiệm duyệt web
  • Phân tích lượt truy cập (Google Analytics)
  • Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ

6.2. Quản lý cookies

  • Khách hàng có thể tắt cookies qua trình duyệt
  • Website vẫn hoạt động bình thường khi tắt cookies

7. LIÊN HỆ

7.1. Thông tin liên hệ

Công ty Cổ phần ONEFOOD Việt Nam

7.2. Xử lý khiếu nại

  • Phản hồi trong vòng 24 giờ
  • Giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc

8. CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH

  • Chính sách có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật
  • Thông báo thay đổi qua website
  • Có hiệu lực ngay sau khi đăng tải