Câu hỏi thường gặp

I. Nguyên liệu sản phẩm
1. Nguyên liệu của Onefood có nguồn gốc từ đâu?
Onefood sử dụng nguyên liệu chất lượng cao, được chọn lọc kỹ lưỡng từ các vùng nguyên liệu uy tín. Các sản phẩm trà, bột, syrup đều được kiểm soát nghiêm ngặt để đảm bảo tiêu chuẩn an toàn thực phẩm.
2. Sản phẩm của Onefood có chứa chất bảo quản hoặc phụ gia không?
Các sản phẩm của Onefood tuân thủ tiêu chuẩn an toàn thực phẩm, hạn chế tối đa việc sử dụng chất bảo quản và phụ gia hóa học. Mọi thông tin chi tiết đều được ghi rõ trên nhãn sản phẩm.
3. Sản phẩm Onefood có chứa sữa, caffeine hoặc chất gây dị ứng không?
Một số sản phẩm có chứa thành phần như sữa, caffeine hoặc nguyên liệu có thể gây dị ứng. Vui lòng kiểm tra danh sách thành phần trên bao bì hoặc liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin.
II. Lối sống & Chế độ ăn
1. Sản phẩm Onefood có phù hợp cho người ăn chay hoặc thuần chay không?
Nhiều sản phẩm của Onefood không chứa thành phần từ động vật và phù hợp với người ăn chay, thuần chay. Vui lòng kiểm tra nhãn sản phẩm hoặc liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin.
III. Hạn sử dụng & Bảo quản (Shelf Life & Storage)
1. Hạn sử dụng của sản phẩm Onefood là bao lâu?
Hạn sử dụng thay đổi tùy theo sản phẩm, trung bình từ 6 tháng đến 24 tháng. Vui lòng kiểm tra trên bao bì hoặc website của Onefood.
2. Sản phẩm của Onefood cần bảo quản như thế nào sau khi mở nắp?
Hầu hết các sản phẩm cần được bảo quản ở nơi khô ráo, thoáng mát và tránh ánh nắng trực tiếp. Một số sản phẩm cần bảo quản sau khi mở nắp để giữ chất lượng tốt nhất (xem Hướng dẫn bảo quản trên bao bì).
IV. Xử lý sự cố & Chất lượng sản phẩm
1. Tại sao trong một số sản phẩm có thể xuất hiện cặn hoặc lắng đọng?
Một số sản phẩm có thể xuất hiện cặn tự nhiên do thành phần nguyên liệu, không ảnh hưởng đến chất lượng. Vui lòng lắc đều trước khi sử dụng.
2. Nếu sản phẩm có vấn đề về chất lượng, tôi cần làm gì?
Nếu gặp sự cố về chất lượng, vui lòng liên hệ với Onefood qua hotline hoặc email để được hỗ trợ đổi trả theo chính sách bảo hành.
V. Mua hàng & Đại lý phân phối
1. Onefood có hệ thống phân phối ở đâu?
Tính đến năm 2025, Trùm Nguyên Liệu (TNL) hiện tại đang là nhà phân phối độc quyền của Onefood tại Việt Nam. Sản phẩm có mặt tại hệ thống đại lý trên toàn quốc.
2. Làm sao để trở thành đại lý phân phối của Onefood?
Nếu bạn quan tâm đến việc trở thành đại lý, vui lòng liên hệ với Onefood để nhận thông tin về chính sách hợp tác và điều kiện phân phối.
VI. Sử dụng sản phẩm
1. Sản phẩm trà của Onefood có thể dùng cho những phương pháp pha chế nào?
Trà của Onefood có thể sử dụng trong nhiều phương pháp pha chế khác nhau như ủ nóng truyền thống, cold brew, pha chế cùng sữa, mixology hoặc cocktail. Hướng dẫn chi tiết có trên bao bì sản phẩm và website.
2. Tỷ lệ pha chế khuyến nghị của Onefood là bao nhiêu?
Tỷ lệ pha chế có thể thay đổi tùy theo sản phẩm và khẩu vị mong muốn. Onefood cung cấp hướng dẫn pha chế tiêu chuẩn trên nhãn sản phẩm hoặc có thể liên hệ để được tư vấn công thức chi tiết.
3. Sản phẩm bột Onefood có thể dùng để làm bánh không?
Một số loại bột như bột sầu riêng 1-Powder, bột khoai môn 1-Powder có thể dùng để làm bánh, tạo hương vị tự nhiên và đậm đà hơn.

VII. Đặt hàng & Thanh toán
1. Tôi có thể đặt hàng trực tiếp từ Onefood không?
Onefood hiện không bán lẻ trực tiếp mà phân phối qua TNL và các đại lý trên toàn quốc. Vui lòng liên hệ với đại lý gần nhất để đặt hàng.
2. Tôi có thể đặt hàng online không?
Một số sản phẩm của Onefood có thể được mua online qua website của TNL hoặc các nền tảng thương mại điện tử, cho đến khi có thông báo chính thức.
3. Onefood có chương trình ưu đãi cho khách hàng thân thiết không?
Hiện tại, các đại lý phân phối của Onefood có chính sách ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết. Vui lòng liên hệ đại lý để biết thêm chi tiết.
VIII. Các câu hỏi khác
1. Tôi có thể theo dõi Onefood ở đâu để cập nhật tin tức mới nhất?
Bạn có thể theo dõi thông tin sản phẩm, công thức mới và xu hướng ngành F&B tại:
> Website chính thức: https://onefood.vn
> Fanpage Facebook của Onefood: https://www.facebook.com/onefood.vn/

> Instagram: https://www.instagram.com/onefood.vn/